Business-Process- und Workflow-Management: by Cornelia Richter-von Hagen

By Cornelia Richter-von Hagen

Prozess-Management bedeutet, Organisationen als Prozessorganisationen zu führen: einerseits um die aktuellen ISO-Normen umzusetzen, andererseits um Effizienzverbesserungen zu erzielen. Prozessorganisationen sind sich ihrer Geschäftsprozesse innerhalb des gesamten Unternehmensumfanges bewusst und können diese somit gezielt qualitativ verbessern und automatisieren. Das umfasst eine erschöpfende Modellierung sowie eine examine sowohl der Prozesse als auch ihrer Umgebung und den Einsatz weiterer Management-Konzepte, wie Dokumenten- oder Groupwork-Management. Dieses Buch liefert einen Gesamtüberblick für ein breites Publikum. Ein Schwerpunkt liegt auf der Modellierungsmethode der Petrinetze, was once eine Grundlage dafür bietet, später auch verschiedene Methoden anwenden zu können.

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Business-Process- und Workflow-Management: Prozessverbesserung durch Prozess-Management

Prozess-Management bedeutet, Organisationen als Prozessorganisationen zu führen: einerseits um die aktuellen ISO-Normen umzusetzen, andererseits um Effizienzverbesserungen zu erzielen. Prozessorganisationen sind sich ihrer Geschäftsprozesse innerhalb des gesamten Unternehmensumfanges bewusst und können diese somit gezielt qualitativ verbessern und automatisieren.

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Eine Aktivitit ist ein Tripel aus einer Aufgabe, einem Fall und einer Ressource. Ein Work Item, das von einer bestimmten Ressource (oder mehreren) bearbeitet wird, wird also als Aktivitat bezeichnet. 10 ist der 3-dimensionale Wiirfel, der die eingefiihrten Begriffe enthaIt, dargestellt. Die drei Dimensionen Prozess, Fall und Ressource enthalten die konkreten Parameter, die beim Workflow koordiniert werden. 4 Design von Prozessen Bei der Neu-Gestaltung von Prozessen spricht man vom Design. en Blatt Papier - also ganz von vorn - begonnen wird.

Herr Suss und Frau Jones kennen sich mit Wirtschaftsinformatik aus, konnten also zwischen den Abteilungen einmal getauscht werden, wenn dies notwendig ware. Die Rolle Hardware wird nur von Herro Suss erfUllt, wahrend der Rolle Software Frau Jones und Frau Klein angehOren. 8 sind also fUnf Ressourcen, sechs Ressourcenklassen, davon zwei Organisationseinheiten und vier Rollen dargestellt. Ressourcenklassifikation Die Ressourcenklassifikation ist eine Zuordnung von Ressourcen auf Ressourcenklassen.

Sie besitzen bestimmte Fahigkeiten. So gehoren Frau Schmidt und Herr Kuhn der Rolle Sekretariat an, obwohl sie verschiedenen Abteilungen zugeteilt sind. Sie verfUgen also uber die Fahigkeiten und das Wissen, welches im Sekretariat benotigt wird. Herr Suss und Frau Jones kennen sich mit Wirtschaftsinformatik aus, konnten also zwischen den Abteilungen einmal getauscht werden, wenn dies notwendig ware. Die Rolle Hardware wird nur von Herro Suss erfUllt, wahrend der Rolle Software Frau Jones und Frau Klein angehOren.

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